Sur Facebook, les fonctionnalités sont tellement nombreuses qu’il est possible de passer à côté de certaines options pourtant bien pratiques. Notre team d’experts en médias sociaux a regroupé quelques tips pour optimiser au mieux la gestion de votre page Facebook :
#1. Rajouter les services que propose votre entreprise
Vous pouvez valoriser votre entreprise en mettant en avant les services que vous proposez. Ainsi, les clients pourront facilement identifier vos prestations.
Paramètres > Modifier la Page > Services
#2. Définir une audience de Page préférée
Afin de toucher votre cœur de cible, Facebook offre la possibilité de définir les personnes à qui vous souhaitez diffuser votre message en priorité. Tout le monde pourra trouver votre Page, mais Facebook la montrera en priorité au ciblage sélectionné.
Paramètres > Audience de Page préférée
#3. Examiner les publications postées par vos abonnés avant de les publier sur votre Page
Grâce à cette fonctionnalité, vous disposez d’un droit de regard sur les publications de tiers avant qu’elles n’apparaissent sur votre Page. Vous pouvez ensuite accepter, ou non, leur mise en ligne.
Paramètres > Général > Publication des visiteurs
#4. Gérer les photos postées par les internautes dans vos albums
Le fait d’activer la révision des publications de tiers ne suffit pas à bloquer tous leurs posts sur votre Page. Certaines photos publiées par des utilisateurs peuvent par exemple se retrouver dans vos albums photos sans autorisation préalable. Pensez donc à consulter l’onglet régulièrement.
Onglet Photos > Albums > Voir tout
#5. Désactiver la touche « Entrée » pour envoyer un message privé
Qui n’a jamais envoyé un message par erreur en voulant simplement aller à la ligne ? Vous pouvez désactiver la touche Entrée pour envoyer des messages dans vos paramètres.
Paramètres > Messagerie
#6. Programmer un message de réponse automatique en cas d’absence
Très utiles si personne ne peut gérer votre Page en votre absence, les réponses automatiques permettent d’avertir les internautes cherchant à vous contacter que vous allez bientôt répondre.
Paramètres > Messagerie > Assistant de réponse
#7. Activer/Désactiver les avis sur Facebook
Si vous activez cette option, toutes les personnes connectées sur Facebook peuvent publier un avis sur votre Page mais également la noter à l’aide d’un système d’étoiles.
Paramètres > Modifier la page > Avis
#8. Gérer l’ordre des onglets
Les informations de la Page sont visibles sur la colonne de gauche dans un ordre défini par défaut. Cet ordre peut être réorganisé dans les paramètres, afin de placer les onglets les plus importants en premier par exemple.
Paramètres > Modifier la page > Onglets
#9. Publier en plusieurs langues
Cette fonctionnalité permet d’afficher le texte de vos publications dans la langue de vos abonnés. Les commentaires et les mentions J’aime des posts resteront inchangés.
Paramètres > Général > Publier en plusieurs langues
#10. Vérifier la bonne réception de votre message privé
Petite astuce simple pour vérifier que votre interlocuteur a pris connaissance de votre message privé : sa photo de profil apparaît en bas de ce message.
Bonus : Lier des groupes à des Pages
Actuellement en phase de test, cette option permettra bientôt de lier un ou plusieurs groupes, directement depuis votre page. Vous pourrez ensuite gérer ces groupes dans un nouvel onglet ajouté à votre Page.
Et vous, Community Managers, d’autres tips Facebook dont vous aimeriez nous faire part ? #TipsEntreCM